SYARAT & KETENTUAN

PT ESRA WISATA

Terakhir Diperbarui / 29 Januari 2026

Email: [email protected]

1. Pendahuluan

   Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan yang disediakan oleh PT ESRA WISATA (“Perusahaan”). Dengan menggunakan layanan kami, pengguna (“Jemaah”) setuju untuk mematuhi ketentuan ini.

2. Cakupan Layanan

   Perusahaan menyediakan layanan perjalanan, termasuk:

• Pengaturan perjalanan Haji dan Umrah

• Dokumentasi perjalanan dan pemrosesan visa

• Transportasi, akomodasi, dan layanan terkait

3. Persyaratan Jemaah

   Jemaah harus:

• Memberikan informasi pribadi yang akurat dan valid

• Mematuhi peraturan kesehatan, imigrasi, dan pemerintah

• Mengikuti hukum yang berlaku di Indonesia dan Arab Saudi

4. Pendaftaran dan Pembayaran

• Pendaftaran dinyatakan sah setelah pengisian formulir dan pembayaran yang diperlukan selesai

• Layanan diberikan sesuai dengan paket yang dipilih

• Pembayaran tunduk pada kebijakan pembatalan

5. Perubahan dan Pembatalan

• Perusahaan dapat menyesuaikan jadwal, maskapai, atau akomodasi jika diperlukan

• Pembatalan dapat dikenakan biaya

• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kejadian force majeure (keadaan kahar)

6. Batasan Tanggung Jawab

   PT ESRA WISATA tidak bertanggung jawab atas:

• Keterlambatan atau pembatalan yang disebabkan oleh pihak ketiga

• Kehilangan barang bawaan pribadi

• Kejadian di luar kendali yang wajar

7. Kesehatan dan Keselamatan

   Jemaah bertanggung jawab atas kesehatan dan keselamatan mereka sendiri selama perjalanan.

8. Kekayaan Intelektual

   Semua konten dan materi situs web adalah milik PT ESRA WISATA dan tidak boleh digunakan tanpa izin.

9. Perubahan

   Perusahaan berhak untuk mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.

10. Hukum yang Mengatur

    Syarat & Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.

11. Kontak

    Untuk pertanyaan, silakan hubungi:

    📧 [email protected]