PRIVACY POLICY

PT ESRA WISATA
Last Updated / Diperbarui / آخر تحديث:29 January 2026
Email:[email protected]

1. Pendahuluan

PT ESRA WISATA (“Kami”) menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi pengguna dalam rangka penyelenggaraan layanan perjalanan wisata, khususnya Haji dan Umrah.

Dengan menggunakan situs web, layanan, dan produk kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

• Data identitas: nama lengkap, nomor identitas (KTP/Paspor), tanggal lahir
• Informasi kontak: alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal
• Informasi perjalanan: data jamaah Haji & Umrah, visa, tiket, hotel, dan dokumen pendukung
• Informasi pembayaran (tidak termasuk data kartu secara penuh)
• Informasi lain yang diberikan secara sukarela oleh pengguna

3. Penggunaan Informasi

Informasi pribadi digunakan untuk:

• Memproses pendaftaran dan keberangkatan Haji & Umrah
• Pengurusan dokumen perjalanan dan visa
• Komunikasi terkait layanan, jadwal, dan informasi penting
• Kepatuhan terhadap peraturan pemerintah dan otoritas terkait
• Peningkatan kualitas layanan dan pengalaman pengguna

4. Penyimpanan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan administratif yang wajar untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan.

Data disimpan selama diperlukan untuk tujuan layanan dan sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

5. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna.
Informasi dapat dibagikan hanya kepada:

• Mitra resmi (maskapai, hotel, penyedia visa)
• Otoritas pemerintah terkait Haji & Umrah
• Pihak lain jika diwajibkan oleh hukum

6. Hak Pengguna

Pengguna berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi
• Meminta koreksi atau penghapusan data
• Menarik persetujuan penggunaan data (sesuai ketentuan hukum)

Permintaan dapat diajukan melalui email resmi kami.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Situs web kami dapat menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan analisis penggunaan situs. Pengguna dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.

9. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:
📧 [email protected]